プライバシーポリシー

株式会社りらく(以下「当社」という)は,当社サービスのご利用者様(以下「お客様」という)及び当社の店舗での事業運営を委託する事業者様(以下「セラピスト」という)のプライバシーを尊重し,個人情報の管理に細心の注意を払うものとします。 当社は,責任をもってお客様及びセラピストの方々の個人情報を保護するための方針を以下のとおり定め,施策の実施・維持,それらの継続的な改善を行います。当社は,個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。

第1条
個人情報

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは,個人情報保護法にいう,生存する「個人に関する情報」であって,特定の個人を識別することができるもの、又は他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものをいう。「個人に関する情報」は、氏名,住所,性別、生年月日、電話番号,メールアドレス及びその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ,それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいいます。

第2条
個人情報の収集

当社は,個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行うものとし,お客様及びセラピストの方々の意思に反する不正な入手を行わないものとします。
当社は,個人情報を収集する場合,その利用目的をあらかじめ通知又は公表するものとします。

第3条
個人情報の利用目的

当社は,お客様から収集した個人情報等を以下の目的のために使用するものとします。

(1)お客様に対して、受付業務、及び店頭業務(受付・予約・会計・メンバーズカード再発行等)、その他サービスを提供する場合。
(2)お客様からのお問い合わせ・ご相談に対する回答・返信をする場合。
(3)お客様からのご依頼等に対して見積書・請求書及び資料等の送信を行う場合。
(4)お客様に対して特典のご案内等の情報提供を行う場合。
(5)お客様に対して当社のサービスに対する意見,感想の提供を求める場合。
(6)当社のサービス規約等に違反する行為又はその恐れのある行為を行ったお客様に対して注意又は警告を行う場合。

当社は、セラピストから収集した個人情報等を以下の目的のために使用するものとします。

(1)セラピストからのお問い合わせ・ご相談に対する回答・返信をする場合。
(2)セラピストに対する様々なサービス(業務委託契約締結及び更新、報酬計算及び請求書発行、受発注管理、各種証明書発行等)を提供する場合。
(3)セラピストに対して当社のサービスに対する意見、感想の提供を求める場合。
(4)お客様へのサービス向上のために、規約及び業務委託契約等に違反する行為又はその恐れのある行為を行ったセラピストに対して注意又は警告を行う場合。

第4条
個人情報の第三者提供
 

当社は,収集した個人情報等を個人情報保護法に基づき、第三者に対して開示又は提供しないものとします。ただし,以下の各号に該当する場合は,この限りではありません。

(1)店舗において受付・再発行のサービスを提供する場合。
(2)お客様のメンバーズカード不携帯、又は再発行時にお客様本人であることを確認する為、お客様の個人情報3点(氏名・電話番号・生年月日)を店舗情報端末画面で表示し、お客様による情報提供にて本人確認を行う場合。
(3)予約受付・施術サービス・会計処理時等、お客様の個人情報3点(氏名・電話番号・生年月日)を店舗情報端末画面で表示し、お客様による情報提供にて本人確認を行う場合。
(4)施術による事故等の発生時に保険会社及び事故調査会社等へ対処を依頼する場合。
(5)法令により開示が認められている場合。
(6)法令により開示を求められた場合。
(7)人の生命・身体又は財産の保護のために必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難である場合。
(8)警察,検察,裁判所,消費者センター等公的機関等によって開示を求められた場合。

第5条
個人情報等の管理

当社は,個人情報保護法に基づき個人情報等を厳重に管理し機密保持に努めるものとします。ただし,当社は,情報の漏洩,消失,他者による改ざん等が完全に防止されることについてのお客様に対する保証を一切行わないものとします。

第6条
個人情報等の最新性・
正確性の維持

当社は,利用目的の達成に必要な範囲内において,お客様の個人情報等を正確かつ最新の内容に保つよう努めるものとします。

第7条
お客様による照会等
 

当社は,お客様より当該お客様の個人情報の照会・訂正・追加・削除・利用の停止又は消去を求められた場合,本人確認を行うものとします。なお,当社は,お客様本人による照会等であると当社が判断した場合,合理的な期間内に同照会等に対応するものとします。

第8条
プライバシーポリシーの変更

個人情報の管理方法の変更等の本プライバシーポリシーの変更は,当社が変更後のプライバシーポリシーを、当社Webサイト及び会員専用Webサイト、又は店頭での掲示により周知し、掲示した時点で効力を生じるものとします。

第9条
免責

当社は,第三者によるお客様の個人情報の取得があった場合でも,以下に該当する場合,一切責任を負いません。

(1)お客様が、本サイトの機能又は別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合。
(2)お客様が、同第三者の個人情報の取得について追認した場合。
(3)お客様が、当社Webサイト上のリンク先から、当社外のWebサイトへ訪問等を行った場合。

第10条
開示、訂正等、
利用停止等の手続き

当社は,第三者によるお客様の個人情報の取得があった場合でも,以下に該当する場合,一切責任を負いません。

(1)開示手続き
当社の保有個人情報について、開示をご希望される場合には、下記当社お問い合わせ窓口にご連絡下さい。当社所定の書式を郵送、またはFAX・電子メールにて送信致しますので、同書式にて開示をご請求いただくことになります。その際、身分証明書の写しをご提出いただくことにより本人確認をさせていただきます。なお、開示に先立って、申請の手数料として800円の小為替を頂戴致しますので、予めご了承下さい。当社到着後、およそ2週間を目処にご郵送(配達記録郵便)致します。
ただし、ご本人の同意に基づき、お客様用の「MYページ」又はセラピスト専用ページを利用し、個々に付与した顧客ID又はセラピストID及びパスワードを使用して各々の個人情報を閲覧した場合、ご本人が閲覧したものとみなします。

(2)訂正、利用停止の手続き
当社の保有個人情報の内容に事実と異なる記載がある場合には、訂正、変更又は削除の手続きを取らせていただきます。ただし、ご本人の同意に基づき、お客様用の「MYページ」又はセラピスト専用ページを利用し、個々に付与した顧客ID又はセラピストID及びパスワードを使用して各々の個人情報を訂正した場合、ご本人が訂正したものとみなします。
また、万一、当社の保有個人情報が利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱われ、又は不正の手段により取得されている場合には、速やかに当該保有個人情報につき利用停止若しくは消去致します。当社の保有個人情報が法令の定めに反して第三者に提供されている場合には、速やかに第三者への提供を停止致します。 これらの場合には、下記の当社お問い合わせ窓口にご連絡下さい。当社所定の書式を郵送、またはFAX・電子メールにて送信致しますので、同書式にて訂正、利用停止又は第三者への提供停止等をご請求いただくことになります。その際、身分証明書の写しをご提出いただくことにより本人確認をさせていただきます。

第11条
安全管理措置

取得した個人情報に関しては、保有する個人情報に対するリスクを把握し、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・毀損・改ざん・漏洩・流出等の危険を防止するため、組織的・人的・技術的な面から、以下の通り、適切な安全管理措置を講じています。

(1)組織的安全管理措置
・個人情報保護管理責任者を配置し、管理監督に努めています。
・個人情報の取り扱いに対するお問い合わせ窓口を設けて、その連絡先を明らかにしています。
・監査責任者を配置し、計画的な監査を行い、監査報告に応じて定期的な安全管理措置の見直し及び改善を行っています。
(2)人的安全管理措置
・個人情報保護の活動に対して最新の情報を共有し、その責務の重要性を認識させ、具体的な個人情報の保護措置に習熟させるため、従業者に対し本プライバシーポリシーに基づく教育及び研修を行っています。
(3)技術的安全管理措置
・個人情報にアクセスできる担当者を限定し、情報に対するアクセスログを監視、管理しています。
・個人情報が記載された書類等は閲覧権限ある者にのみ開示しています。

第12条
個人情報保護体制

当社は、本プライバシーポリシーを実行するため、個人情報保護責任者を置いて個人情報の管理体制を整えるとともに、社内規程、マニュアル等を策定し、社員に周知徹底します。
また、当社は、取り扱う個人情報につき、適正な内部監査を実施するなど、本方針の継続的な改善に努めます。

第13条
お問い合わせ窓口

当社における個人情報のお問合せ先は下記となっております。

【お問い合わせ窓口】

  • 株式会社りらく
  • 〒595-0021
  • 大阪府泉大津市東豊中町1-8-10
  • TEL : 050-8881-1720

「りらく」は「りらくる」に。りらくるは、もみほぐし・足つぼ・ハンド・ヘッドのリラクゼーション

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