「りらく」は「りらくる」へ。リラクゼーションのりらくるの利用規約。

利用規約

第1条(会員)

会員とは、本規約をご理解の上、株式会社りらく(以下「当社」という)の各店舗又は、本規約第2条に規定する会員ページを通して入会のご同意をされるとともに、所定の手続を完了されたお客様(以下「会員」という。未成年者は親権者の同意を得たものに限る。)をいいます。原則として、当社店舗において施術等のサービス又は商品の購入をされるお客様は会員登録して頂く必要があります。会員として登録するにあたりメンバーズカードの発行等をいたしますが、入会金及び年会費は一切かかりません。会員は次条に記載の会員特典の利用が可能となります。

第2条(会員の特典)

会員は当社全店舗でサービス等の利用時にメンバーズカードの提示、もしくは会員本人と特定、又は本人確認された場合にのみ以下の会員特典を受ける事ができます。

  1. 1. 会員ページ利用、及びEメールによるキャンペーン情報等の提供
    会員Webサービスページ(以下「会員ページ」という)の利用、及びEメール等によるキャンペーン情報の提供を受ける事ができます。会員に付与したID、及びパスワードを使用し、会員情報の閲覧、及び会員情報の変更を行う事ができます。
  2. 2. チャージポイントの購入
    現金10円(10ポイント)より10ポイント単位での購入が可能です。チャージポイントは、メンバーズカードのバーコード情報の読み取り等を通して、弊社が管理するサーバーにポイント情報としてチャージされます。有効期限は1年後の月末日までとなりますが、ご利用(お会計)の都度、さらに1年後の月末日まで有効期限が延長されます。チャージポイントは資金決済に関する法律(資金決済法)に規定される「前払式支払手段」に該当します。資金決済法に規定されておりますとおり、原則として前払式支払手段については払戻しを禁じられておりますが、当社が発行の業務を廃止(発行と利用をやめること)した場合は当社には払戻しの義務が生じ、会員は払戻しを受けることができます。当社は資金決済法に規定のとおり、未使用残高について保全義務を負っております。当社は同法に基づき法務局への供託を行っており、万が一の場合でも会員は払戻しを受ける事ができます。
  3. 3. ボーナスポイントの付与
    規定価格のギフトカード、又は規定価格のチャージポイントを購入すると、無償で所定のボーナスポイントが付与されます。ただし、規定価格以外のギフトカードやチャージポイントを購入された場合はボーナスポイントの付与はありません。施術サービスご利用(会計)時に30分毎を目安にボーナスポイント10pt付与いたします。ボーナスポイントの有効期限は、最終利用日から6ヶ月後の月末日までが有効期限となります。ご利用(会計)の度、さらに6ヶ月後の月末日まで有効期限が延長されます。
  4. 4. ポイントの利用
    チャージポイントとボーナスポイント(以下「各ポイント」という)は、ギフトカード・チャージポイントの購入、又は施術サービスの利用等に応じて、弊社が管理するサーバーにポイント情報として記録されます。各ポイントは施術サービスの利用等の際に、代金の一部として利用ができます。チャージポイントは10ポイント以上、かつ10ポイント単位で購入可能で、購入日当日より利用ができます。ボーナスポイントは次回利用時より300ポイント以上、かつ10ポイント単位で利用ができます。会計時のポイント利用に際し、各ポイントの利用選択が可能です。各ポイントは会員本人のみ有効であり、他の会員への譲渡や移行は出来ません。メンバーズカードを何らかの理由で複数枚所有していた場合、各ポイント残高を1枚のカードに統合する事は出来ません。各ポイントの有効期限が経過した場合、購入・獲得された各ポイントは失効します。又、各ポイントの払戻し・返金にはいかなる理由をもっても応じかねます。何かしらの理由によりサービス利用代金の返金が生じた際には、チャージポイントでお支払いされていた場合は同じチャージポイント数でお返しいたします。また、付与した対象のボーナスポイントも減じられます。

第3条(メンバーズカードの有効期限・管理)

メンバーズカードは当社全店舗で利用可能であり、有効期限は設けておりません。原則として会員1名につき1枚のメンバーズカードを発行し、提示した方を会員本人であるとみなします。会員は、善良な管理者の注意をもってメンバーズカードを使用・保管するものとします。メンバーズカードは会員のみが使用可能であり、他人に貸与・譲渡・質入・担保提供・相続人への相続等に使用する事は出来ないものとします。前記した内容に違反し、その違反が起因してメンバーズカードが不正に利用された場合、責は会員に有るものとし、当社は一切の責任を負いません。会員が本規約に反するメンバーズカードの利用・取扱いをした、又は当社店舗にて不正行為を行った場合はメンバーズカードの利用停止、各ポイントは消滅となります。

第4条(メンバーズカードの紛失・盗難等)

メンバーズカードの紛失・盗難等が発生した場合、速やかにその旨を当社店舗に申し出て再発行の手続きを行って下さい。再発行までの間に他者が利用した場合においても、当社は責任を負いません。メンバーズカードの紛失・盗難等による各ポイントの失効について当社は一切の責任を負いません。

第5条(登録内容の変更)

登録内容(住所・氏名・電話番号・Eメールアドレス)が変更となった場合は、会員自らが会員ページにアクセスし、変更手続きを行うものとします。当社は、会員が前項の変更登録を行わなかったことにより何らの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。

第6条(退会ならびに使用停止と返却)

退会する場合は、会員自らが会員ページにて退会手続きを行うものとします。退会と同時に会員特典である会員ページが利用停止になるとともに、各ポイントについてすべて失効となります。退会完了後、いかなる場合においてもポイントの再付与は行いません。再入会の場合においても失効したポイントの再付与は行いません。退会手続き完了後につきましては直ちに会員の責任でメンバーズカードの切断・破棄するものとします。会員が次のいずれかに該当した場合、当社は会員に通知する事なく会員特典の利用を停止、又は会員の資格を取り消す事が出来る事とします。

  1. 1. 入会時に虚偽の申告をした場合
  2. 2. 本規約のいずれかに違反した場合
    なお、退会手続きが行われたとしても、その時点で既に発生した会員の債務には影響を及ぼさず、本規約が適用されます。

第7条(メンバーズカードの再発行)

メンバーズカードを紛失・盗難・毀損・滅失・識別不能な破損等が生じた場合、当社店舗にて新たな会員番号のメンバーズカードを再発行します。悪用被害を回避する目的等で当社が必要と認めた場合、会員はメンバーズカードの差替えに協力するものとします。

第8条(メンバーズカードの提示について)

メンバーズカードの掲示が無い場合、又は紛失・盗難等による再発行時等、第三者によるなりすましを防止するため会員より提供されたシステム上の情報を確認することにより会員本人である事を認識します。

第9条(会員ページ利用規定)

当社がインターネット上で提供する会員ページのサービスの利用については会員のみに適用します。会員ページの内容は以下のとおりとします。

  1. 1. 各ポイント残高の照会
  2. 2. 各ポイント有効期限の照会
  3. 3. メールアドレスの登録(キャンペーンメール配信)
  4. 4. 属性照会・変更
  5. 5. その他のサービス
    当社は会員ページの内容を予告なく追加・変更または中止する事があります。コンピュータやネットワーク回線の障害等により会員ページの利用が一時的に出来なくなる場合があります。予めご了承下さい。

第10条(会員ページ利用登録とID・パスワード)

パスワードは当社が認めた範囲内で会員が任意に変更可能です。当社はID及びパスワードの一致を確認する事により、会員ページにログインした者を会員本人とみなします。

第11条(会員ページ利用者の管理責任)

会員は自己のID及びパスワードの使用・管理について一切の責任を負うものとし、そのID及びパスワードを用いてなされた一切の行為について自己が行ったものとみなされることを承諾するものとします。ID及びパスワードの管理不十分・使用上の過誤または第三者に使用されたことによる損害は会員の故意過失の有無にかかわらず当社は一切責任を負いません。会員はEメールアドレスなど当社に申請した登録内容に変更があった場合、又は自己のID及びパスワードが第三者に無断使用されている事、又はその恐れがある事が判明した場合、直ちに当社所定の届出を行うものとします。又、届出がない事により会員に不利益や損害が発生した場合、当社はその責任を負わないものとします。

第12条(会員ページ利用者の禁止事項)

会員ページの内容・情報等、会員ページに含まれる著作権・商標・その他の知的財産等はすべて当社に帰属するものであり、会員、又は利用者はこれらの権利を侵害、又は侵害する恐れのある行為をしてはならないものとします。会員ページの利用に際し会員、又は利用者は次の行為を行ってはならないものとします。

  1. 1. 会員ページの利用登録の際、虚偽の情報を登録する行為。
  2. 2. 会員ページの利用によって取得した情報を営業・営利目的に利用する行為、公序良俗に反する行為、又は法令に違反する行為。
  3. 3. 他の利用者又は第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為。
  4. 4. 利用者として有する権利を第三者に譲渡、売買、承継、貸与、質入、開示または漏洩、もしくは行使する行為。
  5. 5. 会員ページの提供もしくは会員ページの提供の為に使用するシステムの運営を妨げる行為、当社の信用を毀損する行為、当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為。
  6. 6. その他、当社が不適切と認めた行為。

第13条(会員ページ利用の一時利用停止・登録抹消)

当社は会員が次のいずれかに該当する場合、会員の承諾なくして会員ページの一時利用停止出来るものとし、次のいずれかに起因して生じたいかなる損害についても一切の責任を負わないものとします。

  1. 1. メンバーズカード会員資格を喪失した場合。
  2. 2. 本規約のいずれかに違反した場合。
  3. 3. システム保守、その他本サービス運営上の必要がある場合。
  4. 4. 天災・停電その他、会員ページを継続することが困難になった場合。
  5. 5. 当社が会員・利用者として不適切と判断した場合。

第14条(会員ページ利用会員に対するEメールによる通知・情報提供)

会員は当社に登録したEメールアドレスを当社からの重要情報を含む事務連絡メール、又は各種サービス案内やキャンペーン等の通知・情報提供に利用する事について承諾するものとします。ただし、会員は当社所定の届出をする事により事務連絡メール等の必要な通知を除くEメールによる情報提供の中止を依頼する事ができます。当社に登録されたEメールアドレスに対し、通知や情報提供を行った事により、会員とEメールアドレスを共有している者、又は第三者に対して損害が発生した場合には当社は一切責任を負わないものとします。会員はEメールが適切に受信出来る様、プロバイダー、又は自己のEメール受信機の設定等を行い、当社が当該Eメールアドレス宛への諸通知・情報を送信したときをもって会員に到達したものとします。

第15条(会員ページ利用の免責)

当社は会員ページの利用に関しその内容・情報等の完全性・正確性・有用性、その他いかなる保証も行わないものとします。又、会員ページにおいて当社が採用する暗号技術を含めたシステム上の安全対策等は当社が妥当と判断する限りのものであり、その完全性等を保証するものではありません。当社の故意、又は重大な過失による場合を除き、当社は会員ページの利用に起因して生じた会員の損害について一切の責任を負わないものとします。また、当社は、会員が会員ページを利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。会員が会員ページを利用することにより、他の会員または第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該会員はその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等は与えないものとします。

第16条(ギフトカードの発行・利用・有効期限)

ギフトカードは当社全店舗で購入可能で、購入した金額はチャージポイントとして弊社が管理するサーバーに記録されます。規定価格のギフトカードを購入するとボーナスポイントが付与されます。規定価格以外でも10円(10ポイント)単位で価格設定が可能なギフトカードも購入可能ですがボーナスポイントの付与はありません。ギフトカードのチャージポイントを利用する際、会員はメンバーズカードを提示し、メンバーズカードにチャージポイントを移行する事により利用可能となります。ギフトカードの利用者が非会員の場合は当社店舗にて会員登録を行い、その際に発行したメンバーズカード等を通して、弊社が管理するサーバーにチャージポイントとして移行する事により利用可能となります。購入したギフトカードから、メンバーズカード等を通してチャージポイントとして移行する際、一部のポイントのみの移行は対応しておりません。又、ポイントを移行した際、既存のチャージポイントの有効期限と新たにギフトカードより移行された有効期限と比べ、有効期限の長くなる方に有効期限を統一します。ギフトカードの有効期限はギフトカードの発行日(購入日)より1年後の月末日までとします。有効期限が経過しますといかなる理由をもっても利用・有効期限の延長は出来ません。ギフトカードにチャージするチャージポイントは、資金決済に関する法律(資金決済法)に規定される「前払式支払手段」に該当します。資金決済法に規定されておりますとおり、原則として前払式支払手段については払戻しを禁じられておりますが、当社が発行の業務を廃止(発行と利用をやめること)した場合は当社には払戻しの義務が生じ、会員は払戻しを受けることができます。当社は資金決済法に規定のとおり未使用残高について保全義務を負っている為、同法に基づき法務局への供託を行っており、万が一の場合でも会員は払戻しを受ける事ができます。

第17条(ギフトカードの禁止事項)

ギフトカードの停止・換金・返金・交換・再発行は一切行いません。ギフトカードの紛失・盗難・改竄された場合、又は会員もしくはお客様の許可なく第三者に使用された場合であってもギフトカード機能の停止・換金・返金・交換・再発行は行いません。次のいずれかに該当する、又はその恐れがあると当社が判断した場合、当社はお客様、又は会員にギフトカードの利用を断り、ギフトカード自体を失効扱いとします。

  1. 1. お客様、又は会員が、不正な方法によりギフトカードを取得、又は不正な方法により取得したギフトカードであることを知って使用した場合。
  2. 2. ギフトカードが改竄・偽造または変造されたものである場合。
  3. 3. その他、ギフトカードが不正に利用された場合。

第18条(個人情報保護方針・プライバシーポリシー)

当社は当社サービスの会員のプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払うものとします。当社は責任をもって会員の個人情報を保護するための方針を以下のとおり定め施策の実施・維持それらの継続的な改善を行い、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。

  1. 1. 個人情報
    本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは個人情報保護法にいう生存する「個人に関する情報」であって特定の個人を識別することができるもの、又は他の情報と容易に照合する事が出来、それにより特定の個人を識別する事が出来るものをいう。「個人に関する情報」は氏名・住所・性別・生年月日・電話番号・Eメールアドレス及びその他の記述等により特定の個人を識別する事が出来るもの(他の情報と容易に照合する事が出来それにより特定の個人を識別する事が出来る事となるものを含む)をいいます。
  2. 2. 個人情報の収集
    当社は個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行うものとし、会員の意思に反する不正な入手を行わないものとします。当社は個人情報を収集する場合、その利用目的をあらかじめ通知、又は公表するものとします。
  3. 3. 個人情報の利用目的

    当社は会員から収集した個人情報等を以下の目的のために使用するものとします。

    1. ①会員に対して、受付業務(受付・予約・メンバーズカード再発行等)、その他サービスを提供する場合。
    2. ②会員からの問い合わせ・相談に対する回答・返信をする場合。
    3. ③会員からの依頼等に対して見積書・請求書及び資料等の送信を行う場合。
    4. ④会員に対して特典の案内等の情報提供を行う場合。
    5. ⑤会員に対して当社のサービスに対する意見・感想の提供を求める場合。
    6. ⑥当社のサービス規約等に違反する行為、又はその恐れのある行為を行った会員に対して注意又は警告を行う場合。
    7. ⑦当社に対する債務を有する会員に同債務の履行を要求する場合。
  4. 4. 個人情報の第三者提供

    当社は収集した個人情報等を個人情報保護法に基づき第三者に対して開示又は提供しないものとします。ただし、以下の各号に該当する場合はこの限りではありません。

    1. ①店舗において受付・再発行のサービスを提供する場合
    2. ②会員のメンバーズカード不携帯、又は再発行時に会員本人であることを確認する為、会員の個人情報3点(氏名・電話番号・生年月日)を店舗情報端末画面で表示し、会員による情報提供にて本人確認を行う場合。
    3. ③予約受付・施術サービス・会計処理時等、会員の個人情報3点(氏名、電話番号、生年月日)を店舗情報端末画面で表示し、会員による情報提供にて本人確認を行う場合。
    4. ④施術による事故等の発生時に保険会社及び事故調査会社等へ対処を依頼する場合。
    5. ⑤法令により開示が認められている場合。
    6. ⑥法令により開示を求められた場合。
    7. ⑦人の生命・身体又は財産の保護のために必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難である場合。
    8. ⑧警察・検察・裁判所・消費者センター等公的機関等によって開示を求められた場合。
  5. 5. 個人情報等の管理
    当社は個人情報保護法に基づき個人情報等を厳重に管理し機密保持に努めるものとします。ただし、当社は情報の漏洩・消失・他者による改ざん等が完全に防止される事についての会員に対する保証を一切行わないものとします。
  6. 6. 個人情報等の最新性・正確性の維持
    当社は利用目的の達成に必要な範囲内において会員の個人情報等を正確かつ最新の内容に保つよう努めるものとします。
  7. 7. 会員による照会等
    当社は会員より当該会員の個人情報の照会・訂正・追加・削除・利用の停止又は消去を求められた場合、本人確認を行うものとします。尚、当社は会員本人による照会等であると当社が判断した場合、合理的な期間内に同照会等に対応するものとします。
  8. 8. プライバシーポリシーの変更
    個人情報の管理方法の変更等の本プライバシーポリシーの変更は当社が変更後のプライバシーポリシーを当社Webサイト及び会員専用Webサイト又は店頭での掲示により周知し、掲示した時点で効力を生じるものとします。
  9. 9. 免責

    当社は第三者による会員の個人情報の取得があった場合でも以下に該当する場合一切責任を負いません。

    1. ①会員が本サイトの機能又は別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合。
    2. ②会員が同第三者の個人情報の取得について追認した場合。
    3. ③会員が当社Webサイト上のリンク先から当社外のWebサイトへ訪問等を行った場合。
  10. 10. 開示・訂正等、利用停止等の手続き
    【開示手続き】
    当社の保有個人情報について開示をご希望される場合には下記当社お問い合わせ窓口にご連絡下さい。当社所定の書式を郵送、FA X 又は電子メールにて送付いたしますので同書式にて開示をご請求頂くことになります。その際、ご本人様の確認できる公的資料・証明書の写しをご提出頂くことにより本人確認をさせて頂きます。会員情報の必須項目のみの登録で手続きを完了している場合は開示手続きの際、所定の公的書類・証明書の提出があっても本人確認が認証されません。開示手続きの際は必ず会員情報すべてに登録されている事をご確認下さい。尚、開示に先立って申請手数料として840円の小為替を頂戴いたしますので、予めご了承下さい。当社到着後、およそ2週間を目処に郵送(配達記録郵便)いたします。ただし、会員本人の同意に基づき会員ページを利用し、付与したID及びパスワードを使用して個人情報を閲覧した場合、会員本人が閲覧したものとみなします。
    【訂正・利用停止の手続き】
    当社の保有個人情報の内容に事実と異なる記載がある場合には訂正・変更又は削除の手続きを取らせて頂きます。ただし、会員本人の同意に基づき会員ページを利用し、付与したID及びパスワードを使用して個人情報を訂正した場合、会員本人が訂正したものとみなします。又、万一当社の保有個人情報が利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱われ又は不正の手段により取得されている場合は速やかに当該保有個人情報につき利用停止若しくは消去いたします。当社の保有個人情報が法令の定めに反して第三者に提供されている場合には速やかに第三者への提供を停止いたします。これらの場合には下記の当社お問い合わせ窓口にご連絡下さい。当社所定の書式を郵送、FA X又は電子メールにて送付いたしますので同書式にて訂正・利用停止又は第三者への提供停止等をご請求頂くことになります。ご本人様の確認できる公的資料・証明書の写しをご提出頂くことにより本人確認をさせて頂きます。
  11. 11. 安全管理措置

    取得した個人情報に関しては保有する個人情報に対するリスクを把握し利用目的の達成に必要な範囲内において正確かつ最新の状態に保ち不正アクセス・紛失・毀損・改ざん・漏洩・流出等の危険を防止するため、組織的・人的・技術的な面から以下の通り適切な安全管理措置を講じています。

    【組織的安全管理措置】
    • 個人情報保護管理責任者を配置し、管理監督に努めています。
    • 個人情報の取り扱いに対するお問い合わせ窓口を設けて、その連絡先を明らかにしています。
    • 監査責任者を配置し計画的な監査を行い、監査報告に応じて定期的な安全管理措置の見直し及び改善を行っています。
    【人的安全管理措置】
    • 個人情報保護の活動に対して最新の情報を共有し、その責務の重要性を認識させ具体的な個人情報の保護措置に習熟させるため従業者に対し本プライバシーポリシーに基づく教育及び研修を行っています。
    【技術的安全管理措置】
    • 個人情報にアクセスできる担当者を限定し、情報に対するアクセスログを監視・管理しています。
    • 個人情報が記載された書類等は閲覧権限ある者にのみ開示しています。
  12. 12. 個人情報保護体制
    当社は本プライバシーポリシーを実行するため個人情報保護責任者を置いて個人情報の管理体制を整えるとともに社内規程・マニュアル等を策定し社員に周知徹底します。又、当社は取り扱う個人情報につき適正な内部監査を実施するなど、本方針の継続的な改善に努めます。

第19条(メンバーズカード・ギフトカードに関するお問合せ窓口)

当社における個人情報・メンバーズカード・ギフトカードに関するお問合せ先は下記となっております。
【お問い合わせ窓口】
株式会社りらく
〒595-0021 大阪府泉大津市東豊中1-8-10
TEL:050‐8881-1720
月曜日~金曜日 午前9:00~午後17:00(年末年始・土日祝日については休業)

第20条(規約の変更・終了・免責)

当社は会員への事前通知または承諾なくして本規約を随時変更する事が出来るものとし会員もこれを承諾するものとします。当社が本規約の変更後、当社のホームページ等の掲示により表示するものとする。前記により会員に何らかの障害が生じた場合であっても当社は一切の責任を負いません。

第21条(担保権設定の禁止)

メンバーズカード・ギフトカードへの質権等担保権の設定はできないものとします。又、会員が本規約に違反した場合には当該違反から生じるトラブル等に当社は一切責任を負いません。

第22条(準拠法)

本規約の効力・履行及び解釈に関してはすべて日本法が適用されるものとします。

第23条(合意管轄)

本規約に関して訴訟の必要が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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